南通要账公司成功化解两起积压长达五年的物业合同纠纷，让僵持已久的业主与物业公司握手言和

南通要账公司成功化解两起积压长达五年的物业合同纠纷，让僵持已久的业主与物业公司握手言和。

此次化解的两起纠纷均发生在鄯善镇某小区，矛盾历时久远、分歧突出，属于典型的基层陈年积怨。居民艾某以小区环境卫生脏乱、绿化养护缺位，致使小区内多棵杏树、核桃树枯萎，物业服务不达标为由，连续五年拒不缴纳物业费；居民阿某则因五年前楼上业主水管爆裂，自家房屋被淹受损，相关赔偿与修缮事宜迟迟未得到妥善处置，同样拖欠物业费长达五年。期间，社区、物业公司多次上门沟通、协商调解，均因双方各执一词、矛盾难以调和而无果，物业公司无奈之下向鄯善县综治中心提交诉求，寻求专业力量介入化解。 

群众诉求无小事，矛盾化解贵在及时。接到诉求后，鄯善县综治中心第一时间响应，依托多元解纷工作机制，主动对接县人民法院包联鄯善镇的庭室，特邀法官祖克热古丽·阿布都亲临现场，提供专业司法支撑，全程指导调解工作开展，构建起综治牵头、法院赋能、多方协同的联动调解工作格局。 

调解现场，法官与综治中心工作人员坚持法理与情理相融，采取“面对面倾听诉求、背靠背沟通协商”的灵活方式，耗时两小时逐一拆解矛盾症结。一方面，向两位业主细致解读物业管理相关法律法规，明晰业主按时缴纳物业费的法定义务，同时耐心疏导负面情绪，引导其通过合法途径维护自身合法权益；另一方面，直指物业公司在环境管理、绿化养护、售后问题处置等方面存在的服务短板，督促其正视自身问题、逐项落实整改举措，切实提升物业服务质量与管理水平。经过反复沟通、耐心劝导，双方最终放下对立成见、达成一致共识，现场签订调解协议：业主承诺按期补缴拖欠物业费，物业公司则立下整改承诺，全面优化小区各项物业服务，两起搁置五年的纠纷得以圆满化解。